Smjernice za zdravstvene ustanove
Saznajte kako vaše usluge vide oni koji ih koriste svakog dana. Prikupljanje povratnih informacija od pacijenata omogućava vam da steknete uvid u stvarna iskustva i stavove onih koji svakodnevno koriste vaše usluge. Iskoristite ovu priliku da unaprijedite kvalitet vaše njege, poboljšate usluge koje pružate i obezbijedite da svaki pacijent ima pozitivan doživljaj prilikom posjete vašoj ustanovi.
Važno je da se kroz redovno prikupljanje povratnih informacija stvori temeljan okvir za stalna unapređenja i prilagođavanje potrebama pacijenata, jer je njihovo zdravlje i dobrobit na prvom mjestu.
Zabranjena ponašanja: Na ovoj platformi želimo održati visok nivo profesionalnosti i poštovanja među svim korisnicima. Stoga je zabranjeno korišćenje govora mržnje, vulgarnih riječi, kao i vređanje i svaki oblik diskriminacije. Svi komentari i povratne informacije moraju biti konstruktivni, iskreni i empatični.
Prijetnje i nasilje nisu dozvoljeni. Bilo kakve prijetnje, upućivanje tužbi, pravnim posljedicama ili bilo kakav oblik nasilja, bilo verbalnog ili fizičkog, strogo su zabranjeni na ovoj platformi. Naša namjera je da stvorimo bezbijedan i siguran prostor za razmjenu iskustava za sve korisnike.
Pisanje riječi ili rečenica velikim slovima i korišćenje uzvičnika u komentarima nije dozvoljeno, jer to može biti shvaćeno kao agresivno i nepristojno ponašanje. Nastojte da iskustvo bude prijatno za sve korisnike.
Pravo na slobodu mišljenja i izražavanja: Svaki korisnik ima pravo da iznese svoje lično mišljenje i stav. Sloboda mišljenja i izražavanja je zagarantovana čl. 46. Ustava Crne Gore i veoma je važna na našoj platformi. Međutim, važno je da se mišljenja iznose na konstruktivan način, uz izražavanje poštovanja prema drugim korisnicima.
Nije dozvoljeno otkrivanje identiteta onoga ko je ostavio iskustvo ukoliko on sam to ne učini.
Molimo sve korisnike da se ne raspravljaju i ne svađaju jer to nije svrha ove platforme. Naš cilj je da podignemo kvalitet zdravstvenog sistema i usluga u zemlji, ali i da stvorimo siguran prostor za one koji svoja iskustva ovdje dijele.