Najčešća pitanja

Iskustvo za određenu ustanovu moguće je ostaviti isključivo putem linka u Viber poruci koju pacijenti dobijaju nakon završene posjete, i to samo ukoliko ustanova pripada kategoriji sa Standard ili Premium planom. Klikom na dugme "Ostavi iskustvo" u poruci otvara se formular koji pacijent popunjava.

Svoje iskustvo možeš vidjeti na stranici ustanove za koju si ostavio iskustvo, u dijelu Iskustva.

Iskustvo možeš promijeniti ponovnim klikom na "Ostavi iskustvo" u viber poruci, link je validan 24h.

Iskustvo koje si ostavio na platformi, ne možeš samostalno da ukloniš. Ukoliko ipak želiš da ga ukloniš sa sajta, molimo te da kontaktiraš našu korisničku podršku putem mejla kontakt forme ovdje.

Iskustvo može da ostavi svaka punoljetna osoba i roditelj ili staratelj osobe mlađe od 15 godina. Takođe, iskustvo možeš da ostaviš i za člana tvoje uže porodice, na primjer baku ili djeda. Ako iskustvo ne ostavljaš za sebe, bitno je da to i naznačiš.

Iskustvo možeš da ostaviš samo za članove porodice.

Ne moraš da ostavljaš svoje ime i prezime ukoliko to ne želiš, sva iskustva su potpuno anonimna.

Vrijeme kada se iskustvo desilo je bitno onima koji tvoje iskustvo čitaju. Ako si određenog ljekara ili instituciju posjetio/la prije godinu ili više dana, moguće je da se situacija od tada promijenila i da nivo njege nije više na istom nivou.

Možeš, samo je bitno da naznačiš kada se iskustvo desilo.

Za sada nije moguće povezivati iskustva, pa je najbolje da za svaku kliniku, specijalizaciju ili doktora ostaviš posebno iskustvo.

Imena ustanova gdje si se liječio su bitna, kao i imena doktora koji su ti pružili njegu, kako bi i drugi članovi platforme mogli da se informišu o kvalitetu usluga koje određene ustanove i doktori pružaju.

Naša platforma je javna i svi koji posjete Hipokratiju mogu da pročitaju tvoje iskustvo.

Na iskustvo mogu da odgovore samo registrovani predstavnici ustanove - doktori, vlasnici, menadžeri i druga lica zaposlena u toj ustanovi. Drugi korisnici platforme ne mogu da odgovore na tvoje iskustvo.

Prijavljivanje iskustva je moguće samo ako ona sadrže govor mržnje, vulgarne riječi ili izraze, vređanje, bilo kakav vid diskriminacije, ako su pisana velikim slovima ili nisu u vezi sa medicinskom njegom. Ali ako smatraš da neko iskustvo nije istinito, uvijek ga možeš prijaviti odabirom opcije \"Prijavi iskustvo\" koja se nalazi u meniju označenom sa tri tačke, sa desne strane pored svakog iskustva.

Hipokratija za cilj poboljšanje nivoa zdravstvene njege u zemlji i da omogući veću transparentnost kvaliteta njege koja se pruža u državnim i privatnim zdravstvenim ustanovama. Svako ostavljeno iskustvo je korak ka boljem zdravstvu za sve nas. Na hiljade drugih korisnika je odlučilo da svoju priču podijeli baš sa nama. Pridruži im se i pomozi drugima da naprave informisan izbor ljekara, bolnice ili ordinacije za sebe i svoju porodicu.

Ukoliko tvoje iskustvo više nije vidljivo na platformi, moguće je da je ono izbrisano. To može da se desi ako ono krši pravila korišćenja platforme ili ako je prijavljeno od strane drugog korisnika (sadrži vulgarne riječi, govor mržnje ili bilo koji vid diskriminacije, uzvičnike, pisano je velikim slovima i slično). Smjernice za ostavljanje iskustava možeš pogledati ovdje, a uslove korišćenja sajta ovdje. Ukoliko tvoje iskustvo krši pravila Hipokratije i uklonjeno je, provjeri mejl korišćen prilikom registracije, tamo će ti stići obavještenje o tome.