Najčešća pitanja
Da li moja ustanova može da ima više predstavnika?
Tvoja ustanova može da ima više predstavnika. To mogu biti doktori, ljekari, sestre, vlasnici ili bilo koji drugi zaposleni u ustanovi.
Da li mogu da kontaktiram one koje su ostavili iskustvo?
Ne postoji mogućnost da lično kontaktiraš korisnike koji su ostavili iskustvo jer su ovi podaci zaštićeni. Odgovorom na iskustvo kao predstavnik zdravstvene ustanove, možeš da stupiš u interakciju sa korisnikom i izneseš svoje mišljenje, zahvališ se ili napišeš nešto drugo.
Da li postoji način da obaviještim one koji su ostavili iskustvo da je problem koji je izazvao njihovo nezadovoljstvo riješen?
Predstavnik ustanove može da odgovori na svako iskustvo i da u odgovor uključi sve informacije koje smatra bitnim za one koji su iskustvo ostavili.
Da li iskustvo može da zastari ili da se obriše poslije nekog vrijemena?
Iskustva ne zastarevaju i sa platforme se uklanjaju samo ako sadrže govor mržnje, vulgarne riječi ili izraze, vređanje, bilo kakav vid diskriminacije, ako su pisana velikim slovima ili nisu u vezi sa medicinskom njegom.
Da li mogu da tražim da se obriše iskustvo sa platforme?
Svi korisnici mogu da prijave iskustva ukoliko ona sadrže govor mržnje ili bilo kakav vid diskriminacije i slično. A ukoliko smatraš da neko iskustvo nije istinito, uvijek ga možeš prijaviti i administratori platforme će obraditi tvoj zahtjev i odgovoriti u što kraćem roku.
Da li moja ustanova može da se ukloni sa platforme, ako ne želim da budem dio Hipokratije?
Uklanjanje ustanova sa platforme trenutno nije moguće.
Da li se istinitost iskustava provjerava?
Naša platforma je sigurno mjesto za sve one koji žele svoje iskustvo da podijele sa drugima, i u našem je cilju da sve ono što se na platformi dijeli doprinese poboljšanju zdravstvenog sistema. Opcije za prijavljivanje iskustva kreirane su kako bi svako mogao da prijavi iskustvo za koje smatra da nije u skladu sa pravilima platforme. Ipak, Hipokratija nije odgovorna za sadržaj koji pojedinačni korisnici postavljaju na platformu i ni na koji način ne utiče na korisnike ili sadržaj koji oni postavljaju.